يجب أن يتمتع المسافرون بمستوى معتدل من اللياقة البدنية على الأقل

لا يُسمح للأطفال بالمشاركة إلا إذا كانوا برفقة شخص بالغ.

شركتنا ليست مسؤولة عن عدم حضور العميل في نقطة الالتقاء للجولة أو النشاط المحجوز.

إلغاء الرحلات الجوية في اللحظة الأخيرة أو عدم القدرة على النزول من سفينة سياحية، ليس من مسؤولية شركتنا، وبالتالي لن يتم قبول أي طلبات استرداد بسبب مثل هذه الحوادث. في حالة علم العميل بمثل هذا التغيير، يُطلب منه التواصل مع شركتنا قبل أكثر من ٢٤ ساعة من بدء الجولة أو النشاط، لمناقشة تعديل التاريخ أو الوقت المحتمل (حسب التوافر)

لن يتم قبول طلبات استرداد الأموال في حالة إلغاء الحجز في اللحظة الأخيرة (حتى ٢٤ ساعة قبل الجولة أو النشاط)، لأي سبب من الأسباب.

يرجى من جميع العملاء إرسال نقطة الالتقاء المفضلة لديهم والموقع حتى الساعة ٣:٠٠ مساءً من التاريخ السابق، فيما يتعلق باستلامهم للجولة أو النشاط المحجوز. في حالة فشلهم في القيام بذلك، ستبذل شركتنا كل ما في وسعها من أجل تحديد مكانهم (الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ)، ومع ذلك فهي ليست مسؤولة عن أي فشل في مقابلتهم. يمكن أن تكون نقاط الالتقاء في أي مكان في الجزيرة والمعلومات اللازمة هي إما اسم الفندق أو اسم سفينة الرحلات البحرية التي يصلون بها. في حالة إقامتهم في شقة، يُطلب من العملاء إرسال خريطة جوجل أو فندق قريب أو أي معلومات من شأنها أن تساعدنا في تحديد مكانهم. أي تأخير من جانب العميل (حتى ١٥ دقيقة سننتظرهم فيها) يؤثر على جدول النقل ويعطل السير السلس للجولة / النشاط.

بالنسبة للأماكن التي لا يوجد بها اسم، ستقوم شركتنا بتحديد الموقع الأكثر ملاءمة لاستلامك.